• Tous nos bijoux sont fabriqués à la demande dans notre atelier parisien. Le délai de fabrication varie de 3 à 6 semaines en fonction du modèle choisi et de la complexité de sa réalisation et du carnet de commande. Nous faisons tout notre possible pour garantir que votre bijou sera fabriqué dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin. 
  
  
• Si vous avez des questions supplémentaires sur nos délais de fabrication ou sur un bijou spécifique, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@manesolis.com

• Une fois la pièce sortie de l'atelier, nous l'expédions sous 24h.
• Les délais d'expédition sont les délais traditionnels de La Poste ; 2 à 4 jours ouvrés.

• Nous proposons différentes offres de livraison : 
  

France : 8,80€ (Livraison Offerte Dès 200€) Europe : 15€ (Livraison Offerte Dès 200€) Hors-Europe : 29€ (Livraison Offerte Dès 200€)

• Vous pouvez suivre votre commande grâce au numéro de tracking envoyé par email.
  
• Pour plus d’informations, nous vous invitons à lire nos CGV.

Toutes nos pièces sont personnalisables et fabriquées à la demande, pour ces raisons nous ne faisons pas d’échange standard sur notre site manesolis.com. Pour un nouveau modèle ou une nouvelle personnalisation, il suffit de repasser commande sur notre e-shop.

• Chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Toutes nos créations sont délicatement emballées dans un pochon, et placées dans une boite. 
  Chaque bijou est accompagnée d'une carte de Tarot associée au symbole choisi.

• Vous pouvez régler vos achats par cartes de crédit ou cartes bancaires, via votre compte Paypal, ou avec notre partenaire financier Klarna pour un paiement en plusieurs fois en France. Plusieurs méthodes de paiement sont proposées pour chacun des pays internationaux.
  
  
• Chaque achat est effectué de la manière la plus sécurisée qui soit grâce à un portail de paiement en ligne protégé qui chiffre les informations relatives à la carte de paiement dans un environnement d’hébergement sûr.

• PRENEZ SOIN DE VOTRE VÊTEMENT

L'aiguille transperce el tissuen écartant délicatement les mailles. Celles-ci viendront reprendre leur place initiale naturellement dès l'aiguille retirée. Il faut donc éviter les matériaux qui ne possèdent pas de maille, tels que le cuir, la suédine, le vinyle... et les textiles trop délicats comme la soie, le satin, l'organza... Faites également attention au poids de votre bijou ; des grosses pièces sont adaptées aux vêtements lourds comme des manteaux, vestes ou gros pulls.

• PRENEZ SOIN DE VOTRE BIJOU

Tous les bijoux MANE SOLIS sont dorés à l'or fin 18 carats7 5 0 % à Paris.Pour préserver la dorure, il est recommandé d'éviter tout contact avec l'eau, les cosmétiques et les parfums. Afin d'éviter les chocs et rayures, nous vous conseillons de remettre vos bijoux dans leur pochon dès que vous ne les portez pas.

• Votre bijou MANE SOLIS est garanti 2 ans à compter de la date d'achat. Nous vous invitons à conserver votre preuve d'achat pour pouvoir activer votre garantie. 
  

Cette garantie ne s’applique pas :

- Aux utilisations non conformes ainsi qu’aux défauts d’utilisation ;

- Aux détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une modification physique intentionnelle ou accidentelle, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales ;

- En cas d’opération anormale d’entretien ou en cas de défaut d’entretien et d’hygiène ;

- Aux interventions effectuées sur le bijou par toute personne non mandatée par le Service Client ainsi que les détériorations consécutives à une telle intervention.

• La dorure de votre bijou est garantie 1 an et nous nous engageons à reprendre votre pièce si l’état d’usure n’était pas naturel. Si au bout de d’un an votre bijou a besoin d’une nouvelle galvanisation, nous serons toujours disponibles pour vous accompagner grâce à un service de dorure sur devis.
  
  
• En cas de perte ou de casse d'une pierre semi-précieuse sur l'un de nos bijoux, nous offrons un service gratuit de remplacement de pierre à notre atelier.
  
  
• Pour toute demande concernant le suivi de votre SAV, n'hésitez pas à contacter contact@manesolis.com

• Nous travaillons en étroite collaboration avec des ateliers partenaires que nous avons sélectionnés pour leur savoir-faire d'exception et le respect de l’humain. 
  
  
• Toutes nos pièces sont personnalisables selon les options proposées sur les fiches produits.